La empresa Aguas Andinas informó que su infraestructura de producción de agua potable opera con total normalidad a pesar del intenso sistema frontal que afecta a la Región Metropolitana. Eugenio Rodríguez, director de Clientes y Desarrollo Comercial, confirmó que los ríos Maipo y Mapocho no presentan niveles de turbiedad que comprometan el suministro. La compañía mantiene activos sus sistemas de respaldo y reservas estratégicas, incluyendo los megaestanques de Pirque y los pozos de Cerro Negro-Lo Mena, que garantizan 37 horas de autonomía ante emergencias. La empresa destacó que ha desplegado planes preventivos que incluyen la limpieza de más de 11.000 kilómetros de red de alcantarillado, de donde se han retirado dos mil toneladas de basura. A pesar de estas labores, se han registrado incidencias y rebases en el sistema debido a que la red no fue diseñada para transportar aguas lluvias. La compañía enfatizó que la falta de infraestructura urbana para la recolección de precipitaciones impacta directamente en la red de aguas servidas durante eventos climáticos excepcionales. Ante la saturación del sistema, Aguas Andinas reiteró el llamado a la ciudadanía para evitar el mal uso de los desagües y alcantarillados. Se solicitó específicamente no arrojar residuos sólidos como toallas húmedas, pañales o aceites, y no abrir las tapas de cámaras en la vía pública para evacuar agua. Estas acciones, según la sanitaria, aumentan el riesgo de accidentes y complican el funcionamiento de la red ante los volúmenes inusuales de agua caída.

Análisis político

La estrategia comunicacional de la empresa se centra en la gestión de expectativas y la transferencia de responsabilidad hacia la infraestructura pública. Al subrayar que su red no fue diseñada para aguas lluvias, la compañía busca deslindar responsabilidades ante los rebases, trasladando el foco hacia la carencia de una red de drenaje urbano adecuada, un problema estructural de larga data en la planificación de Santiago. Esta narrativa permite a la empresa posicionarse como un actor eficiente que cumple con su rol técnico, mientras señala las deficiencias de la gestión urbana estatal. En este escenario, la empresa gana al blindar su reputación operativa frente a posibles cortes de suministro, mientras que la ciudadanía pierde al enfrentar las consecuencias de una infraestructura urbana insuficiente. La construcción de la narrativa se divide entre la capacidad técnica de la sanitaria para asegurar el agua potable y la vulnerabilidad de la ciudad ante eventos climáticos, donde la falta de coordinación entre la red de aguas servidas y la de aguas lluvias se convierte en el punto crítico de la crisis.

Aguas Andinas informó que el suministro de agua potable en la Región Metropolitana opera con total normalidad a pesar del sistema frontal que afecta a la zona centro-sur del país. La empresa confirmó que sus plantas de producción funcionan al 100% de su capacidad y que, tras un monitoreo constante de los ríos Maipo y Mapocho, no se han detectado episodios de turbiedad que comprometan la calidad del agua. Ante cualquier eventualidad, la compañía mantiene activos sus sistemas de respaldo, incluyendo los megaestanques de Pirque y los pozos de Cerro Negro-Lo Mena, que garantizan 37 horas de autonomía. La compañía destacó la ejecución de planes preventivos que han permitido retirar más de dos mil toneladas de basura de la red de alcantarillado durante el año. A pesar de estos esfuerzos, se han reportado incidencias y rebases en el sistema debido a que la infraestructura de alcantarillado no fue diseñada para recolectar aguas lluvias. La empresa enfatizó que la gestión de las precipitaciones depende de una red paralela que no es administrada por la sanitaria, lo que genera una sobrecarga directa en sus instalaciones de aguas servidas. Frente a este escenario, Aguas Andinas hizo un llamado a la ciudadanía para evitar conductas que agraven la saturación de la red, como arrojar residuos sólidos o abrir las tapas de alcantarillado en la vía pública. Estas acciones, además de provocar accidentes, complican el funcionamiento técnico de la red durante eventos climáticos excepcionales. La empresa continúa desplegando equipos en terreno para atender las incidencias derivadas de los volúmenes inusuales de agua caída en la capital.

Análisis político

La estrategia comunicacional de la empresa se centra en la gestión de expectativas y la deslindación de responsabilidades ante la opinión pública. Al enfatizar que la red de alcantarillado no fue diseñada para aguas lluvias, la compañía desplaza la carga de la problemática hacia la falta de infraestructura urbana pública, protegiendo su reputación corporativa frente a posibles cortes de suministro o inundaciones por rebases. En este evento, la empresa gana al posicionarse como un actor preventivo y eficiente, mientras que la ciudadanía y la infraestructura pública urbana pierden al quedar expuestas las deficiencias en el drenaje de la ciudad. La narrativa se construye mediante la contraposición entre la capacidad técnica de la sanitaria y la precariedad de la red de aguas lluvias, trasladando la responsabilidad del buen funcionamiento del sistema hacia el comportamiento ciudadano y la planificación estatal.